Zwiększ rentowność swojej firmy, kontrolując lojalność klientów i pracując nad zwiększeniem autorytetu marki przy pomocy zaawansowanych technologii.

We współczesnym cyfrowym świecie reputacja hotelu w Internecie jest na pierwszym miejscu, a od tego, w jaki sposób Internet wyświetla informację o marce, będzie zależeć jej popularność wśród odbiorców docelowych. Dlatego skuteczna kontrola wpływu opinii klientów na reputację hotelu oraz natychmiastowa reakcja na negatywne oceny bezpośrednio determinują rentowność przedsiębiorstwa.

Zadbać o wizerunek obiektu noclegowego w Internecie, stale zwiększając lojalność wobec niego klientów oraz jego atrakcyjność wśród potencjalnych gości, pomoże Ci specjalna funkcja systemu OtelMS – moduł Reputacji.

Według badań marketingowych opinie gości są dziś ważniejsze dla podróżnych niż atrakcyjne ceny usług i dodatkowe korzyści. Wybierając miejsce na pobyt, ponad 90% klientów traktuje problem poważnie i często nie daje drugiej szansy obiektom, które mają złe opinie w Internecie. Jednocześnie 60% w ogóle nie będzie kontaktować się z obiektem, który nie ma opinii poprzednich gości.

Za pomocą modułu hotelarze będą mogli nie tylko wykazać swoje zainteresowanie recenzjami i opiniami gości, ale także skutecznie zarządzać swoją reputacją w sieci.

Szybkość reagowania na negatywne recenzje, transparentne podejście do opinii odwiedzających, budowanie silnego feedbacku, publikowanie niezbędnych informacji oraz umiejętność analizy dużej liczby opinii wpłynie pozytywnie na wzrost poziomu zaufania do marki hotelowej, wykaże jej konkurencyjność, zwiększy lojalność gości i rentowność biznesu.