La historia de OtelMS comienza con la solución de los mismos problemas que muchos hoteleros siguen enfrentando en la actualidad. Manejando algunos hoteles que tenían más de 200 habitaciones diferentes, tuvimos una necesidad de automatizar los procesos principales como control de las reservas, servicios adicionales, pagos, colaboración con agencias e intermediarios, cooperación con canales de venta en línea, operadores turísticos etc. También un asunto importante fue optimización de las ventas directas desde las páginas web de los hoteles. Por lo tanto empezamos a buscar las soluciones para resolver esas tareas.
Hemos estudiado cuidadosamente todas las soluciones disponibles en el mercado para optimizar el funcionamiento del hotel, hemos probado varias de ellas y, lamentablemente, hemos encontrado que no existe un sistema que cumpla con nuestros requisitos en el mercado. Algunos eran demasiado caros, otros se centraban en hoteles extranjeros, sin tener en cuenta las realidades del espacio postsoviético.