Историята на OtelMS започва с решаването на проблеми, с които много хотелиери продължават да се сблъскват и днес. Управлявахме няколко хотела с повече от 200 стаи – а това означава отчитане на много резервации, допълнителни услуги и плащания, работа с различни агенти и посредници, взаимодействие с онлайн канали за продажби, туристически агенции, туроператори и много други задачи. Много часове, нерви и ресурси, които се изразходват за тяхното решаване. Затова оптимизацията на процесите се превърна в една от най-важните ни цели.
Внимателно проучихме всички налични на пазара решения за оптимизиране на хотела, изпробвахме няколко от тях и със съжаление установихме, че системата, която би отговорила на нашите изисквания, не се предлага на пазара. Някои от тях бяха твърде скъпи, други бяха насочени към чуждестранни хотели, без да се съобразяват с нашите реалности.